Czym jest profesjonalna obsługa klienta? Co oznacza dobry service? Jak uczynić „dobry” „ doskonałym”? Jak uniknąć charakterystycznych pomyłek podczas obsługi klienta? Jak procentuje umiejętne podejście do klienta? Jak skutecznie radzić sobie z trudnym klientem? Jak obniżyć poziom stresu związanego z obsługą klienta? Na szkoleniu możesz nauczyć się podchodzić do każdego klienta w sposób indywidualny, traktując go jak solidnego partnera, zwracając należytą uwagę na jego wymagania. Zdobędziesz praktyczną wiedzę, dzięki której dostrzeżesz czynniki, które wyróżnią Cię na tla innych handlowców, sprzedawców, menadżerów.

Oto umiejętności, które zdobędziesz na szkoleniu z obsługi klienta:

• umiejętność opisu istoty procesu obsługi klienta indywidualnego,
• poznasz profity płynące ze skutecznej obsługi klienta,
• rozpoznasz indywidualne cechy w zachowaniu klienta,
• nauczysz się jak poznać, że klient jest zadowolony z usług oraz podejmować działania korygujące,
• poznasz techniki obsługi trudnych, nerwowych i niecierpliwych klientów.

Ukończywszy szkolenie obsługi klienta osiągniesz przewagę nad konkurencją, a Twoja firma stanie się przyjazna dla klientów. Każdy z nich odczuje, że jest traktowany indywidualnie, dzięki czemu wizerunek przedsiębiorstwa nabierze kolorytu i nowej jakości. Jest to zarówno szkolenie handlowe, jak i szkolenie komunikacyjne. Tego typu szkolenie sprawdza się jako szkolenie otwarte lub szkolenie zamknięte.